【カスタマーサポート（英語）】外国人向け通信事業会社での問い合わせ対応業務

# 関東

# 未経験歓迎

公開 : 2023.05.11

更新 : 2023.06.15

99%のお客様が外国の方のため、留学で身につけた英語力を活かして活躍できます。20代～30代の日本、台湾、インドネシアなど様々な国籍のスタッフがいる明るい職場です。

カスタマーサポート（英語）

正社員
※試用期間3ヵ月（試用期間中の待遇変更なし）

外国人向け通信事業会社で、問い合わせ対応や来客対応などのお客様対応全般、その他事務業務をお任せします。

日本に住む外国人へのWi-FiルーターやSIMの提供サービスにおけるカスタマーサポートおよび発送処理業務
業務知識を身につけ、慣れてきたら電話対応もお願いします。
商品に対する問い合わせ（メール／チャット）対応
宿泊先や住所の変更、海外機種の日本での使用可否や通信速度、返却方法等の確認
※１日当たりのメールは50件、チャット20件ほど。他の従業員やアルバイトの方と協力しながら対応します。
発送業務
お客様からの注文内容を日本語に変換して発送手続きを実施
※日本での商品到着時期・滞在先を記載し、梱包／発送までお願いします。

求める経験・スキル	【必須】ビジネスレベルの英語力ネイティブレベルの日本語力海外生活経験【歓迎】個人客への接客経験
英語力	英検2級以上・TOEIC®700点以上が目安
その他

求める経験・スキル

【必須】
ビジネスレベルの英語力
ネイティブレベルの日本語力
海外生活経験

【歓迎】
個人客への接客経験

英語力

英検2級以上・TOEIC®700点以上が目安

その他

勤務地	東京
給与条件	月給：233,000円 ※経験・スキルにより決定します ※賞与年1回 ※昇給年1回想定年収：365万円～515万円 ※想定年収の内訳：月収＋賞与（2ヵ月分）＋1ヵ月15時間残業が発生した場合の残業代
就業時間	9:00～18:00（実働8時間・休憩1時間） 9:30～18:30（実働8時間・休憩1時間） ※配属チームにより上記いずれかの勤務パターンとなります
休日・休暇	完全週休2日制（土日祝休み） ※1ヵ月に1～2回土日勤務をお願いします（勤務分は平日に代休取得） ※年末年始休暇、年次有給休暇、産前産後休暇・育児休暇取得実績あり
社会保険	社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
福利厚生	SIMカード支給（通話、通信費用無料）
その他	交通費支給（月額上限2万円）

99%のお客様が外国の方のため、英語力を活かして活躍できます。メールやチャットなどの非対面の対応だけでなく、来客対応もあるので、接客スキルを活かして働くことができます。ホテルや航空会社で働いていた方など20代～30代が活躍中です。