トラブル事例とその解決方法

食べ物の好き嫌いや好みの量ははっきり伝えておきましょう。「これは嫌い」というと悪いという気持ちで曖昧な態度を続けていると、解決されません。しかしあくまでも常識の範囲内でのリクエストを心がけてください。好き嫌いが多すぎたり一般的に食されているものが食べられない等は、受け入れてくれるホストの幅をせばめることにもなります。また、各家庭には食事の時間帯というのがあります。食事の時間に遅れそうな時や夕食がいらない時は必ず前もってホストファミリーに伝えておくか、電話をするようにしてください。

皆さんは「ホストファミリー」と聞くと、広い庭付きの大きな家に、白人のファザーとマザーとこどもがいて…というのをイメージするかもしれません。しかし、家族構成は英語圏でもアジア系やラテン系の家族、子供はすでに独立した老夫婦、シングルマザーなど、その形はさまざまです。まずはこれを理解しましょう。またホストファミリーの母国語が自分が学びにいった言語ではない場合がありますが、この理由だけではステイ先の変更はむずかしいです。しかし、自分がいてもその母国語ばかりを話される場合は明らかに契約違反なので、学校の滞在手配担当者に相談しましょう。

あらかじめステイ先の人にバスルームの使用法を聞いておきましょう。お湯を使い切ってしまったら、自分だけ使えないならまだしも、ほかの家族にも迷惑がかかります。また、深夜や早朝などシャワーの音をうるさく感じる時間帯の使用にも気をつけましょう。使用後は髪の毛が落ちていないか、床が水浸しになっていないかなどチェックをする心配りも忘れずに。

ホストファミリー宅の電話を使用する限りは、かける場合もかかってくる場合も、「深夜や早朝は避ける」「大声で話さない」「長電話はしない」といった基本的なマナーを守りましょう。海外で使える携帯電話を持って行くのも良いでしょう。現地で購入することもできます。また、ホームステイ先で自分のパソコンをインターネットに接続する時も、許可を得てから使用しましょう。勝手につないだりすると、トラブルの元になることも。

乗り継ぎ便に間に合わなかった場合は、自分が乗るはずだった航空会社のカウンターへ行き、チケットを見せて次の飛行機の手配をお願いしましょう。その時に「入国審査が混みあっていた」という理由を強調しましょう。空港出迎えサービスを頼んでいる人は、新しい飛行機の便名と到着時刻が決定したら、すぐに緊急連絡先へ電話を入れておきましょう。早く連絡をしておけば、出迎え時間を変更してもらえます。あわてず落ち着いて対応すれば、万が一飛行機の乗り継ぎに間に合わなくても、必ず留学先まで到着できます。

ロストバッゲージの場合、荷物が発見されてから手元に届くまでどのくらいの期間がかかるのかわかりません。そのため、荷物がなくても数日間は過ごせるよう、身の回りの生活用品（ハブラシ、下着など）を少し手荷物に入れておくとよいでしょう。また、海外保険の「航空機寄託手荷物遅延」に契約をしていれば、身の回り品の購入費用が補償されます。自分で防ぐのは難しいですが、以前旅行をした時の荷物のタグははずしておくなど、用心をしておくことをおすすめします。また、チェックインの時に、荷物のタグが最終目的地になっているかどうかを必ず確認しておきましょう。

入国審査時に見せる書類に不備がなくても、質問に対する答え方や態度、身なりなどから怪しまれ、入国が拒否されることがあります。服装は常識の範囲内で、質問にはハキハキ答えるなど、審査官に好感を持たれることが大切です。また、許可される滞在期間が申請よりも短くされるなどの手違いがあっても、審査官に対して強い口調でまくしたてるような行為は絶対にやめましょう。かえって逆効果です。すみやかに必要書類を見せ、はっきりと質問に答えることが、入国審査をスムーズにすませる一番のポイントです。